Nos últimos anos, a área de UX Writing vem se destacando entre a comunidade UX e no mercado de trabalho. Por ser uma área considerada nova, ainda existem dúvidas sobre o dia a dia da profissão. Inclusive, essa era uma das minhas dúvidas antes de migrar. Por isso, resolvi compartilhar um pouquinho da minha experiência (e aprendizados) até o momento.
Antes de começar a contar um pouco do meu dia a dia, vale comentar que a rotina vai depender da sua área de atuação (produto, chatbot, interfaces de voz) e como a empresa, em que você trabalha, está estruturada (squads, por exemplo).
Dito isso, separei alguns pontos que considero importantes e que aprendi desde a minha migração, em junho de 2021, atuando como ux writer de produtos em três squads.
Nosso trabalho está muito longe de ser apenas aquele “faz um texto rapidão aí pra mim?” ou revisar as telas de um aplicativo ou site. No meu dia a dia, eu participo de todas as fases de um processo de design - pesquisas, entender quem são as pessoas usuárias, mapeamento de jornada, arquitetura de informação, hierarquia de conteúdo - até chegar na construção dos textos.
Aproxime-se da equipe de research! Descubra se existe algum repositório de pesquisa ou documentação. Estude as pesquisas que já foram realizadas, assim, você consegue ter um levantamento do que já aconteceu, o que é fato e o que é hipótese. Tudo isso serve como ótimos insumos para o seu dia a dia de trabalho e oportunidade para novas pesquisas.
Precisamos conhecer quem são as pessoas que utilizam os nossos produtos. Só assim, conseguimos criar os conteúdos e pensar em um fluxo que seja claro, conciso e coerente.
Embora possam existir diversos projetos em uma mesma empresa, manter a consistência entre o conteúdo e a interface dos projetos é uma tarefa difícil. Por isso, uma vez por semana, nós reunimos a galera de UX para reuniões de Design System e de Design Critique. A equipe de ux writers também tem a sua própria reunião semanal para trocar informações sobre projetos, pesquisas e construção do guia de escrita e conteúdo.
Quem trabalha com UX Writing, não trabalha de forma isolada. Trabalhamos diretamente com outros profissionais de UX (product designers, researchers, writers), de produto (product managers), de tecnologia (tech leaders e devs) e de sucesso do cliente (customer success).
Se você faz parte de alguma squad, provavelmente, vai receber convites para as seguintes cerimônias ágeis: daily, planning, review e retro. As cerimônias são uma ótima oportunidade para você compartilhar as suas atividades de trabalho com seu time. Assim, cada profissional entende um pouquinho de como funciona o trabalho de cada um.
Para 2022, eu acredito que os times de UX Writing e Jurídico terão mais contato.
O Legal Design, apesar de não ser tão recente, ainda é novidade nas empresas e pouco divulgado. Por isso, é super necessário que haja a união dos times para a construção de uma linguagem simples e acessível para todas as pessoas.
Possui graduação em Biblioteconomia pela UFRGS, mas já passou por cursos como Economia e Ciências Contábeis, também pela UFRGS. Antes de migrar para UX, atuou nas áreas financeira, contábil e marketing. Faz parte da equipe de parcerias da comunidade Ladies that UX. Adora conhecer novas pessoas, viajar e trocar experiências.
