Não é sobre você, “designer”

Fiquei pensando em como começar esse artigo, e talvez o mais obvio seja partir do termo “designer”. Esse ponto é importante para delimitar um pouco a reflexão, até porque se você pesquisou o termo designer no Google ou a #designer no Instagram vai encontrar com grande relevância até “designer de sobrancelhas”. Que fique claro que não usei esse exemplo de forma pejorativa, todo profissional tem o seu devido valor e respeito.

Na Wikipédia encontramos a definição:

“O designer [dizáiner] ou projetista é um profissional que desempenha atividade especializada de caráter técnico-científico, criativo e artístico para elaboração de projetos de design passíveis de serialização ou industrialização e que atendam, tanto no aspecto de uso quanto no aspecto de percepção, as necessidades materiais e de informação visual.”

Essa definição não está adaptada para o nosso contexto, o profissional que trabalha com projetos digitais. Em uma adaptação precisaríamos eliminar ou discutir o termo artístico. Nós não fazemos arte, que é passível de interpretação. Nós, designers de meios digitais, precisamos resolver problemas (e trazer resultados) de forma objetiva, sem subjetividade. Caso tenha curiosidade sobre essa discussão, recomendo pesquisar artigos sobre arte vs design pela web afora.

Definição mais objetiva:

“Designer ('a') - o indivíduo que irá realizar um processo de design de modo a alcançar um resultado (design)”.

Essa definição ainda é restrita na minha opinião. Em trecho do artigo “Redesigning design(ers)” de Jaakko Tammela ele ilustra bem o meu ponto de vista sobre a definição:

“Ser designer vai além do treinamento e da qualificação técnica. Está relacionado a uma forma de agir, pensar e ver o mundo. É tão (ou mais) relacionado às habilidades interpessoais, ou melhor, o equilíbrio de ambas.”

Com quase 2 décadas trabalhando no meio digital, questiono o quanto nós “designers” temos nesse termo algo de egocêntrico, de individualismo, ou de até uma certa soberba. Talvez isso esteja relacionado a questão do “ser criativo”, “artista”, “inventivo”, “inovador” ou até mesmo com a nossa vontade de resolver todos os problemas do mundo.

A reflexão é: não é sobre você, designer, é sobre o outro. É sobre como você:

• Deve respeitar o usuário (ou cliente, etc.). Sim, não é difícil ouvir piadas depreciativas sobre quem vai usar a solução, projeto ou serviço. Ainda que em um momento de descontração, não faça. Isso impacta as pessoas próximas de uma forma negativa, além de menosprezar o outro.
  
• Precisa deixar o ego de lado, a única verdade e o orgulho (ou talvez uma certa arrogância disfarçada) ao projetar algo sozinho. Quanto mais você se desapegar do seu conceito inicial, pesquisar e ouvir as opiniões de todos envolvidos, e sobretudo, das pessoas que serão impactados com as suas decisões, melhor. Opiniões e cenários diferentes (e divergentes) sobre determinada questão te levarão a errar menos. Sim, você vai errar, e só quem erra apreende, ajusta e evolui como profissional e indivíduo.
  
• Resolve um problema sem criar outros problemas. Sim, você precisa ter uma visão mais ampla sobre a sua responsabilidade individual. Questões como acessibilidade, inclusão, igualdade de gêneros, meio ambiente, política, ansiedade, entre muitas outras, não podem ser negligenciadas por você. Isso impacta a sociedade e o planeta indiretamente; e você vai querer deitar à noite no travesseiro com a consciência tranquila em relação ao que estava ao seu alcance e foi jeito.
  
• Você deixa um pouco de lado a intuição, o prazo apertado, ou o motivo que for e vai atrás de dados e informações para embasar as suas decisões ao máximo possível. Sim, testes, pesquisas e métricas relevam as necessidades do outro. Não há verdade absoluta, nem mesmo a sua.
  
• Entende qual é o problema que precisa ser resolvido. Não é sobre você fazer só o que te pedem (ou o mais fácil e rápido). Ao projetar algo questione e argumente o seu ponto de vista com o outro. Como você vai resolvê-lo da melhor forma possível sem impactar negativamente alguém com suas decisões? Questione o velho clichê “manda quem pode, obedece quem tem juízo.”
  
• Compartilha conhecimento e treina pessoas, ainda mais se você ocupar um cargo de liderança. Sim, nossa área está aquecida, e ajudar as pessoas iniciantes compartilhando experiências, conhecimento e sobretudo boas práticas é essencial. É sobre contribuir para que todos evoluam juntos.
  
• É empático e transparente no dia a dia. Estudos apontam que a ansiedade é o maior problema nas doenças mentais no Brasil. Mesmo retomando a rotina de trabalho no pós-pandemia, precisamos estar conscientes em relação aos sentimentos e necessidades do outro. Talvez você consiga fazer alguma concessão com o desenvolvedor, ajuste um prazo com a liderança, reveja o roadmap com a equipe, enfim, todos temos nossas limitações momentâneas, entenda a do outro e alinhe com a sua, é o famoso ganha x ganha.
  
• Entende e aceita a visão do outro. Estamos vivendo tempos de polarização de opiniões, principalmente em política. Discussão a parte, você precisa, como indivíduo (mais do que como “designer”) estar aberto ao diálogo, a troca saudável de ideias e temas, ainda que no final, você não concorde. Concordar é diferente de aceitar a opinião do outro, lembre-se.
  
• Usa a honestidade e transparência no seu cotidiano. Acredito que temos uma essência e lidamos com questões éticas e de caráter quase que de forma única. Você é mais do que o trabalho ou carreira profissional. Faça as escolhas na sua vida sempre pautado em como elas vão afetar os outros.
• Tem a humildade em assumir seus erros. Uma dica clichê, sim, não precisamos e devemos saber de tudo. Falar que não sabe de algo e vai procurar se informar; não tem certeza de algo, mas está aberto a opiniões, e que fez algo e errou, são atitudes que fazem o outro se conectar mais com você, ninguém é perfeito.

Eu poderia continuar enumerando muitas questões, profissionais ou pessoais, mas, não é sobre o texto e reflexão do artigo, é sobre como você assimilou tudo isso.

Com reflexões e questionamentos frequentes evoluímos. Precisamos evitar (as vezes sem perceber) o piloto automático. A pandemia nos tirou do eixo principal, e agora vamos nos reorganizar, com aprendizados e mudanças, para melhor.

O que achou? Comente, acrescente, questione, compartilhe. Longe de algo ser a única verdade.

“Eu prefiro ter perguntas que não podem ser respondidas a ter respostas que não podem ser questionadas.”
Richard Feynman‍

Obrigado pela leitura.  ; )